Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi Upturf Inc. pour vos achats en ligne. Nous nous efforçons de fournir des produits et services de qualité supérieure à nos clients. Veuillez prendre quelques instants pour lire notre politique de remboursement afin de comprendre comment nous gérons les retours et les remboursements.
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Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Retours et remboursements

2. Processus de remboursement

3. Annulations

4. Coordonnées

5. Modifications de la politique de remboursement

1. Retours et remboursements

1.1
Admissibilité:
Nous acceptons les retours et effectuons des remboursements dans les conditions suivantes :
 
• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans le même emballage que celui reçu. Les boîtes ou pochettes ouvertes entraîneront une politique stricte de non-remboursement.

2. Processus de remboursement

Lancer un remboursement :
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à
hello@upturf.ca dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif détaillé du retour.
 
2.2
Expédition de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir un retour en toute sécurité.
 
2.3
Délai de traitement du remboursement :
Les remboursements seront traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre mode de paiement.

3. Annulations

3.1
Annulation de commande :
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de
24 heures après l'achat. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@upturf.ca en indiquant votre numéro de commande.

4. Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
bonjour@upturf.ca

5. Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
 
En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de remboursement.
 
Merci d'être un client apprécié d'Upturf !